Questions/réponses PHILATELIX Toutes les réponses aux questions que vous vous posez ! Je possède une ancienne version de Philatélix. Puis-je acheter la nouvelle licence et récupérer ma collection ? Si votre version a moins de 6 ans, il suffit d'installer la nouvelle version dans le même dossier (par défaut C:Programmes (x86)Philatelix). Philatélix détectera votre collection et l'importera. Pour les versions plus anciennes, faites une sauvegarde par pays à partir de votre version, cela créera par exemple pour une version 14 de la France un fichier .phifr14 dans le dossier C:Programmes (x86)PhilatelixSauvegarde collections. Vous devrez alors importer votre collection depuis la nouvelle version (bouton LISTE DES COLLECTIONS, puis IMPORTER PHILATELIX). J'ai téléchargé la nouvelle version mais on me demande un numéro de série Chaque nouvelle version nécessite l'achat de la nouvelle licence. Par contre les mises à jour correspondant à votre version sont gratuites. (exemple : Vous possédez la version 18. Les mises à jour 18.x sont gratuites, la version 19 quant à elle est payante). Seul les possesseurs de la licence à vie et les abonnés à l'intégrale reçoivent automatiquement leur nouveau numéro de série. Au lancement de Philatélix, il affiche "x lancements restants" Il peut arriver qu'une mise à jour majeure de Windows entraîne la perte de votre activation. Rien de grave, il suffit d'activer à nouveau votre numéro de série avec les instructions que vous avez reçu par mail après votre achat. Est ce qu'il existe un manuel pour apprendre à utiliser Philatélix ? Quand vous êtes dans le logiciel, vous pouvez appuyer sur la touche F1 de votre clavier, ou aller dans le menu "?" et choisir "Sommaire de l'aide". Vous y trouverez une grande partie des possibilités du logiciel. Quand je possède un timbre, je coche "Ne pas acquérir", est-ce correct ? Non. Quand vous possédez un timbre, vous indiquez la quantité dans les lignes "A conserver" et "Doubles". Si vous possédez au moins un timbre, il n’apparaîtra plus dans les manques. Mais quand vous voyez dans Philatélix un timbre qui vaut très cher ou qui est non émis et que vous ne souhaitez pas qu'il apparaisse dans les manques, vous cochez la case "Ne pas acquérir". Comment sauvegarder ma collection au cas où mon ordinateur venait à me lâcher ? Il existe 2 méthodes : - Utiliser le bouton "Sauvegarde" (icône d'une disquette) Cela va créer un fichier de sauvegarde .phifr19 (pour la version 19 de la France). Copiez ce fichier de sauvegarde sur une clé USB ou un disque externe ou sur le Cloud. - Utiliser le bouton "Sauvegarde sur serveur" (sous l'icône disquette) Cela transfère automatiquement toutes les collections du pays ouvert sur notre serveur Philatélix. En cas de pépin grave, contactez-nous pour que nous vous renvoyons vos sauvegardes. Je possède PHILATELIX E-Album mais je n'ai pas les nouvelles pages. Combien ça coûte ? Quand vous avez acheté UNE fois l'E-Album d'un pays, toutes les mises à jour sont gratuites (semestriellement pour la France et annuellement pour les autres). Il suffit de télécharger la version complète. Pourquoi faut-il télécharger chaque année la version complète plutôt qu'une mise à jour des dernières nouveautés ? Parce qu'une nouvelle version de Philatélix, ce n'est pas seulement les dernière émissions de timbres. C'est aussi beaucoup de nouvelles variétés, des centaines d'images ajoutées, des cotes réactualisées, des informations plus précises. Et avec un Internet toujours plus rapide, nous pensons que ce n'est pas un obstacle. Le logiciel Philatélix contient t'il les cotes Yvert-et-Tellier ? Non. Chaque catalogue a ses propres cotes. La question ne devrait pas être posée, mais rassurez-vous, un timbre valant environ 2 € aura toujours une cote approximative de 2 €. Pour certaines raretés, il est possible que nous nous éloignons des cotes d'un autre catalogue car nous avons des informations plus précises. Le logiciel Philatélix contient t'il les numéros Yvert-et-Tellier ? Non. Mais il existe deux moyens de les afficher dans Philatélix : - Saisir les correspondances de numéros dans la fiche (crayon) ou dans OUTILS puis CORRESPONDANCES ENTRE NUMEROS. - Importer un fichier de correspondances J'ai acheté l'intégrale, mais je n'arrive pas à demander ma clé d'activation sur www.philatelix.fr Le site internet ne permet pas d'obtenir une clé d'activation pour une intégrale, et d'une manière générale la méthode la plus rapide et qui ne nécessite pas l'intervention de notre équipe est la suivante : Pour une intégrale - Ouvrez n'importe quel pays et allez dans OUTILS ENREGISTRER L'INTEGRALE.
- Remplissez le formulaire et cliquez le bouton "Obtenir les clés d'activation par Internet".
Pour une licence seule - Ouvrez l'un des pays de la licence achetée et allez dans OUTILS ENREGISTRER LE PAYS.
- Remplissez le formulaire et cliquez le bouton "Obtenir la clé d'activation par Internet". J'essaie d'activer mon numéro de série dans le logiciel, mais cela ne fonctionne pas D'abord vérifiez que vous êtes dans le bon pays et dans la bonne version. Si vous avez acheté FRANCE 2020 et qu'il est écrit en haut à droite FRANCE 2019, c'est que vous êtes encore dans l'ancienne version. Fermez le logiciel, téléchargez et installez la nouvelle version, cela ira mieux. Et ne mettez aucun espace dans le numéro de série ou le nom d'utilisateur, respectez les minuscules, les majuscules et les tirets. Si j'achète la nouvelle version aujourd'hui, les nouvelles versions annuelles seront elles gratuites ? Non. Nous travaillons beaucoup pour que vous profitiez chaque fois d'un logiciel toujours plus performant, et toujours plus complet. Vous ne demanderiez pas à votre libraire de vous offrir tous les ans les nouveaux dictionnaires. Si j'achète la nouvelle version aujourd'hui, combien de temps puis-je l'utiliser ? Vous pouvez utiliser votre version de Philatélix pendant des années. A vous de décider du jour où vous voudrez utiliser une version plus récente. Pourquoi les timbres les plus récents sont ils absents ? Les nouvelles version de Philatélix sont toujours disponibles début septembre. Nous arrêtons donc le catalogue à fin juin de manière à pouvoir terminer le logiciel durant l'été. Il manque beaucoup de timbres dans Philatélix ? Vérifiez qu'il n'y a pas des critères en cours qui limitent le nombre de timbres affichés. Cliquez le bouton ANNULER LES CRITERES. Puis-je ajouter des timbres dans Philatélix ? S'il s'agit d'ajouter les dernières nouveautés, c'est non. Il faut attendre la prochaine version pour les voir. Mais vous pouvez ajouter des variétés personnelles pour chaque timbre et associer une cote, une photo, etc. Peux t'on vous aider dans la création d'un nouveau pays ? Si vous possédez un fichier (Excel par exemple) propre et listant tous les timbres d'un pays, leur nom, la faciale, les couleurs, le format, etc., cela peut nous être utile. Mais nous sommes exigeants quant à la qualité d'un tel fichier. La plus grande aide que l'on peut nous apporter c'est de scanner les timbres d'un pays, de préférence neufs. Nous parlons bien de VOS scans et pas d'images glanées sur Internet. Scannez à 600 DPI en recouvrant les timbres d'un papier noir, type Canson, et enregistrez au format JPG. N'utilisez surtout pas de bandes rhodoïd qui détériore l'aspect de l'image. Envoyez nous par mail 2 ou 3 scans et nous vous dirons si la qualité est bonne. Pour les envois volumineux, nous vous donnerons un accès à notre serveur FTP. Philatélix fonctionne t'il sur MAC, sur un smartphone ou une tablette ? Pour le moment non. Mais c'est en préparation et ce n'est attendu que pour septembre 2021. | 
