Уважаемые соседи, добрый день, Во-первых, хотим сказать большое спасибо за ваши слова поддержки, которые мы получаем после каждой рассылки. Мы физически не можем ответить на каждое письмо, поэтому приглашаем вас в WhatsApp чат «Вся власть Советам НП» где мы все есть и с удовольствием готовы с вами общаться и обмениваться последними новостями. Во-вторых, с какой-то невероятной частотой нам поступают предложения о том, чтобы привезти съемочную группу в Николин парк и снять репортаж о том бардаке, который регулярно устраивает УК. Безусловно, это отличная идея, и если у вас есть такая возможность, то обязательно приглашайте к нам съёмочную бригаду. Теперь о самом главном. Мы официально запускаем компанию по смене УК. Каждый дом должен самостоятельно решить, хочет ли он остаться под управлением Респект Сервиса/ВЕСТЫ или готов передать управление независимой от застройщика профессиональной управляющей компании. На данный момент есть определенность только по двум домам – по дому 26 корпус 1 и дому 30. Председатель дома 26к1 еще в мае разослал жителям своего дома предложение о смене УК: https://drive.google.com/open?id=0BxpUm-OtHElyc21YamFCUG9GdDQ В свою очередь, дом 30 навсегда остается под управлением Останина и Ко, т.к. по словам инициативных жителей из этого дома, у них нет никаких нареканий к работе управляющей организации – все их заявки моментально обрабатываются, все пункты договора МКД безоговорочно исполняются, в подвалах нет воды, крыши не текут, фасады утеплены, стены и входные группы не обшарпаны, лампочки везде горят, полы всегда чистые и вообще, можно написать свою просьбу Останину прямо в востапп и она будет исполнена. Мы сформулировали для поиска новой УК следующие критерии: - Известная на рынке управляющая компания с опытом обслуживания комплексов премиального сегмента
- Является частью крупного девелопера, по масштабу бизнеса в разы превосходящего Сезар Груп
- Возможность понести расходы на техническую экспертизу, чтобы выставить застройщику гарантийные рекламации
- Возможность автоматизации предоставляемых сервисов и обмена информацией между УК и жителями
- Стоимость обслуживания и ремонта дома (готовы рассматривать УК с аналогичным тарифом, но при большем наполнении договора услугами)
- Клиентоориентированность, положительные отзывы с текущих объектов под управлением, лояльность и готовность к общению с жителями, понимание своей роли как сервисной организации в первую очередь
- Финансовая прозрачность, возможность получить все необходимую информацию о работе УК
- Обладает административными ресурсами, чтобы обеспечить плавный переход на новую УК
Мы уверены, что у каждого из вас найдутся собственные аргументы в пользу решения о смене УК. Для многих давно стало очевидно, что руководство нашей УК – это люди с психологией заслуженных работников ЖЭКа от которых бессмысленно ждать привычного уровня сервиса. Весь их клиентский сервис – не более, чем словосочетание «открытый диалог с жителями» о котором они регулярно пишут в своих полуграмотных новостных релизах на сайте. Вместо того, что организовать текущий и гарантийный ремонт домов, УК занимается общими собраниями с целью легализации незаконных платежей за охрану. Новая команда УК в лице Останина, Кирилловой, Маленковой, Бирюковой начала свою работу в июле 2016 года, поэтому лучшей иллюстрацией мнения о качестве работы УК будут цитаты наших с вами соседей из чата «Соседи НП» за первые месяцы их работы. Про этот чат нужно знать всего лишь одну вещь – это самый лояльный по отношению к УК чат, который был создан Ириной Савойской (Дербенцевой), которую в свою очередь госпожа Бирюкова (бывший ген. директор УК) относительно недавно трудоустроила. Во всех остальных чатах услышать доброе слово о работе УК практически невозможно. Мы выдели зеленым цветом положительные реплики о работе УК, красным – отрицательные, и отдельно реплики самой госпожи Савойской. Эти цитаты показывают, как положительные эмоции от смены УК и всеобщая надежда на улучшение очень быстро улетучились из-за неуклюжих и неквалифицированных действий лично Бирюковой и ее команды. В результате на сегодняшний день единственное чувство, которое вызывает УК – это усталость и постоянное раздражение. [Ссылка на чат] Мы планируем в с самое ближайшее время сделать рассылку в которой расскажем больше деталей о том какие дальнейшие шаги нам всем предстоит сделать, чтобы сменить управляющую организацию. | 
