Вирусный цикл, триггеры и награды. Как создать привычку использовать мобильное приложение

Пользу любого диджитал-продукта следует описывать со сносками. «Наш продукт облегчит вашу жизнь» — и сноска: только сперва мы ворвёмся к вам в жизнь и убедим, что сейчас вам тяжко, что у вас есть проблема, у вас есть потребность, и она серьёзнее, чем кажется. Но не волнуйтесь, наш продукт — это то, что вам нужно. Уж с ним-то заживём!

Естественно, такие сноски никто не пишет. Правда в том, что большая часть потребностей, особенно в цифровых продуктах — искусственные и необязательные. Об этом легко говорить в рассылке, но представьте себе утро без новостей, фейсбука или телеграма. Бестолковое утро. Чего-то не хватает. Мы что-то упускаем — да, это не смертельно, но паршиво. Чувствуете? Паршиво.

Цифровой детокс тем и хорош, что он временный. Ты знаешь, что рано или поздно он закончится. Уж тогда заживём! А в остальное время мы делаем то, что делаем: скролим, свайпаем, постим и шерим, и, конечно же, покупаем. Потому что привыкли. Потому что привычка превратилась в потребность. А удовлетворение потребности — это ведь здорово и хорошо.

Но как создать привычку у пользователя, чтобы он воспринимал ваши действия не как насилие, а как помощь? Разбираемся вместе с агентством Surf — почитайте, там много интересного. В фокусе мобильные приложения, но материал пригодится всем, кто продаёт и хочет продавать лучше.

Что ещё почитать про нейромаркетинг, привычки и триггеры, которые помогают бизнесу

1. Краткий гид по нейромаркетингу. Почему нейрофизиология ≠ нейромаркетинг, как бизнес использует когнитивные искажения и почему это так важно.
2. Кто и зачем изучает мозг потребителей. Как изучение эмоций человека при просмотре рекламы помогает продавать.
3. Три совета по созданию функций, формирующих привычку. Решайте проблему пользователя, а не свою, улучшайте опыт, а не страницу, и не забывайте о динамике.
4. Почему Retention Rate приложения не всегда говорит о качестве трафика. Ещё раз: привычка — это конкурентное преимущество. Доказываем на примерах.
5. Хакеры эпохи нейромаркетинга и персонализации. Как влиять на решение покупателя с помощью нейромаркетинга и персонализации.
6. Получилось! Почему клиенты используют наши приложения и как мы этого добились. Три компании: маленькая кроссфит-студия для своих, танцевальная студия с хорошей проходимостью и премиальный фитнес-клуб. У всех разные цели и методы, но задача одна — сделать приложение частью рутины пользователя.
7. Одноразовые приложения: как остаться на смартфоне клиента после покупки дивана или квартиры. Несколько толковых механик для ecommerce-приложений с товарами, которые покупают редко или вообще один раз.
8. 91% пользователей ненавидит, когда их принуждают к установке бизнес-приложений. Априори лояльный клиент — это редкость. И, вероятнее всего, вам придётся работать с клиентом, которому заочно НЕ нравится ваше приложение. См. совет выше: попробуйте решить проблему пользователя, а уже затем думайте о том, как поселиться в его смартфоне.
9. Как стать любимым брендом для игроков. Исследование Gamers and Brands. Не удивляйтесь: у любителей мобильных игр примерно те же запросы, что и у других пользователей мобильных приложений. Разбираемся, как помогать, вдохновлять и награждать вашу аудиторию, чтобы она осталась с вами надолго.

Вы всегда можете отписаться от наших рассылок, но как же здорово, что вы с нами. А если читаете нас впервые, не забудьте подписаться 😊