Как реклама доставки черной пиццы принесла ROMI 616% — кейс Neropizza

Архив рассылок
Как реклама доставки черной пиццы принесла ROMI 616% — кейс Neropizza
Контекстная реклама для сервиса доставки пиццы в Украине — ROMI 616% за четыре месяца
Число транзакций увеличили в 3,4 раза. Стоимость транзакции уменьшили в 2,5 раза. Средний чек увеличили в 1,2 раза
Заказать консультацию
Мы написали этот кейс для малого и среднего бизнеса, чтобы развеять сомнения будто для успешной контекстной рекламы нужны многотысячные бюджеты.

Часто заказчики опасаются обращаться к агентству из-за стоимости услуг и пробуют самостоятельно запустить рекламные кампании. В итоге — тратят больше времени и денег, потому что недостаток опыта отражается на высокой стоимости конверсий и низком коэффициенте взаимодействия.

На примере харьковской доставки пиццы мы покажем, как при относительно небольших тратах поисковая реклама не только окупает рекламные инвестиции, но и приносит прибыль владельцу.
Услуга: PPC с абонплатой.
Проект: Neropizza — доставка пиццы на черном тесте.
Период продвижения: 4 июня 2018 — 31 октября 2018.
Регион: Украина.
Что нужно знать о рекламе доставки еды в мегаполисах

Neropizza — это первая служба доставки черной пиццы в Харькове. Понятно, что ниша доставки еды высококонкурентная. Пользователи подобных сервисов чаще всего принимают решение достаточно быстро, не раздумывая несколько дней о покупке.

Идея сделать пиццу на черном тесте — это отличные составляющие УТП Neropizza. Кроме того, на внутренней упаковке пиццы напечатано поле для игры в «морской бой», в дополнение к этому у Neropizza есть чат-бот в телеграмме, чтобы клиенты делали заказ удобным способом.

Мы пообщались с владельцами Neropizza и решили учесть преимущества сервиса при формировании рекламных объявлений:

  • для изготовления черного теста повара используют чернила каракатицы от проверенных поставщиков;
  • в черной пицце не скупятся на количество начинки и используют только свежие натуральные продукты;
  • пиццу готовят по настоящим итальянским рецептам и выпекают в классическом размере 32 сантиметра в диаметре;
  • курьеры пользуются специальными сумками с подогревом, чтобы пицца не остыла по дороге.
Кроме этих пунктов, мы сосредоточили внимание на рекламе 15 видов пиццы.

Цели продвижения:
  1. Увеличить количество заказов.
  2. Привлечь новую целевую аудиторию.
  3. Занять первые позиций в аукционе по доставке пиццы в Харькове.
  4. Окупить инвестиции в рекламу.
Что мы сделали
1. Разработали структуру рекламного аккаунта в Google Ads

Мы запустили рекламную кампанию в несколько этапов. Вначале — проанализировали существующие рекламные кампании, которые клиент самостоятельно вел с 2017 года. Мы отключили неэффективные рекламные кампании и перераспределили бюджеты на более выгодные кампании.

Окончательная структура аккаунта выглядит так:
2. Настроили и протестировали кампании в поисковой сети

Перед запуском рекламных кампаний мы проработали все доступные расширения объявлений и прописали УТП Neropizza. Периодически использовали специальные акционные объявления, которые показывали пользователям вместо обычных объявлений.

В конце августа согласно новым рекомендациям Google добавлены «Заголовок 3» и «Описание 2». Вот как выглядели объявления до и после внесения изменений.
На скриншоте видно, что новые объявления стали более информативными и больше привлекают внимание пользователей — в результате показатель кликабельности повысился на 21,16%.
Отдельного внимания заслуживает систематическая модерация поисковых запросов. Например: раз в неделю, два раза в месяц и тому подобное. Четкого требования к срокам анализа поисковых запросов нет — в большинстве случаев это зависит от интенсивности сбора статистической информации.

После модерации мы углубили структуру кампаний, а также добавили список минус-слов (в частности, исключили название конкурентов).

Вот какой результат мы получили после настройки рекламных кампаний:
Коэффициент взаимодействия повысился на 43,19%.
Процент потерянных показов из-за рейтинга снизился на 7,32%.
Процент полученных показов в поисковой сети повысился на 10,13%.
Стоимость конверсии снизилась на 75,68%.
Заказать консультацию
Параллельно с баннерной рекламой мы запустили адаптивные объявления.
CTR адаптивных объявлений: 0,62% — 0,90%. Для большего охвата пользователей мы продолжили показывать оба вида графических объявлений.
3. Оптимизировали ремаркетинговые кампании

В начале сентября мы запустили кампанию динамического ремаркетинга после добавления товарного фида в аккаунт Google Ads.

Очень важно сегментировать аудитории согласно их готовности заказать пиццу и находить индивидуальный подход к каждой из них.

Именно поэтому мы разделили кампанию:
  • на пользователей, которые просто просматривали страницы пиццы;
  • на пользователей, которые добавили пиццу в корзину, но не оформили заказ.
Помните, что каждая группа посетителей сайта по-разному будет реагировать на рекламные объявления, потому что находится на разных этапах взаимодействия с вашим сайтом.

В нашем случае использование динамического ремаркетинга не дало большого количества транзакций — коэффициент конверсии составил 0,25%. Но нам удалось увеличить охват пользователей — процент полученных показов в контекстно-медийной сети 32,32%. А также сыграть роль в качестве вспомогательного источника при получении конверсии — доля ассоциированных конверсий 0,43%.
Результаты рекламных кампаний
Увеличили число транзакций в 3,4 раза.
Уменьшили стоимость транзакции в 2,5 раза.
Увеличили коэффициент транзакций с 4,88% до 11,31%.
Увеличили средний чек в 1,2 раза.
На графиках видна динамика соотношения расходов к доходу, а также рост показателя окупаемости расходов на рекламу. Для построения графика динамики показателей данные о доходах и стоимости рекламы мы взяли из Google Analytics. Показатель окупаемости расходов на рекламу рассчитали вручную, также используя данные из Google Analytics.
Отмечу, что во время подготовки статистической информации для кейса мы не учитывали результаты сервиса аналитики звонков Ringostat. Доля целевых звонков рекламных кампаний — 42,82% (смотрите канал CPC).
Отзыв о продвижении
Виктория Самойлова и Денис Алдохин, совладельцы Neropizza:

«Нам с самого начала было ясно, что ниша, которую мы занимаем, требует активной онлайн-рекламы. Понимать-то понимали, а вот к кому с «практикой» бежать, оставалось загадкой. Мы попробовали самостоятельно отладить SMM и остались довольны результатом, поэтому продолжаем. А вот с контекстной рекламой самим не получилось разобраться, потому что не хватает опыта.

Конечно, нам поступали различные предложения о рекламе, но обещания и цифры предварительных аудитов доверия не внушали. Порой предложения были совершенно абсурдны и ответ мог быть только один: «Господа, ну мы же не контрабанду перевозим! Откуда такое количество нулей за такие короткие сроки?»

С Netpeak ситуация прямо противоположная. Даже на стадии расчетов команда Netpeak предоставила нам больше ответов, чем у нас имелось вопросов. Нам помогли внедрить новые фишки и найти исполнителей задач, для которых у нас в штате не было специалистов. Проще говоря, нас поддерживали на всех этапах сотрудничества. И труды были вознаграждены.

Результат был ощутим уже с первого месяца. Это стало приятной неожиданностью для нас, потому что старт рекламных кампаний совпал с несезоном и мы предполагали, что показатели эффективности рекламы будут значительно ниже. Количество заказов и оборот нашей организации начали расти, при этом затраты на рекламу очень быстро пришли к полной окупаемости».
Дмитрий Самойлов (PM); Виктория Самойлова, Денис Алдохин, Мария Голуб (PPC Specialist); Сергей Романов (PM)
Хотите вывести свои рекламные кампании на окупаемость? Наши специалисты готовы составить для вас индивидуальное коммерческое предложение.
Заказать консультацию
© Copyright, 2024, ТОВ «НЕТПІК»

Вы получили рассылку ТОВ «НЕТПІК», так как подписались на рассылку блога Netpeak. Если хотите, можете отписаться.

С картинками интереснее.

Отправлено через SendPulse SendPulse