Разминка

Как обнаружилось недавно, не все знакомы с неновой работой американского социального психолога Эми Кадди, в частности, с её выступлением на TED "The body language shapes who you are" (есть русские субтитры).

Мне даже как-то вот совсем не хочется давать спойлер, - просто посмотрите это, если никогда не видели раньше, - но, всё же, скажу два слова:

• то, что наша невербалика влияет на других - известно давно, но, вот какая штука, наша невербалика влияет на нас самих же, изменяя наш образ мысли, наше поведение, и, как следствие, наши жизненные результаты;
• достаточно принять "сильную" позу всего на 2 минуты, чтобы увеличить/снизить у себя уровень тестостерона/кортизола;
• по сути дела, "высокий тестостерон + низкий кортизол" - это и есть гормональный профиль лидера-инноватора, способного создавать продуктивные социальные связи...

...ой, я тоже хочу пересмотреть, но перед этим, чтобы настроить себя на открытое восприятие и оптимистичное предпринимательское мышление, постою немного, задрав голову и раскинув руки - сегодня у нас полноценная разминка, и в прямом, и в переносном значении этого слова :)

Это просто поразительно! Сегодня выходит 13-ый выпуск рассылки, и сегодня же - 13-е ноября!! И снова, беззастенчиво пользуясь служебным положением, я желаю здоровья и счастья очень важному читателю! Одна из моих самых больших радостей в жизни - это моя работа: изучение экономических процессов на предприятиях и в отраслях, проектирование управленческих механизмов, которые позволяют компаниям работать лучше. Не знаю, стало ли бы всё это возможным, если бы экономикой не занимался он. С ДНЁМ РОЖДЕНИЯ, ПАПА!

Круговая тренировка

Ноябрь - пора стратсессий. Будете заниматься прокачиванием будущего? Вот вам хорошая моделька в копилку! Называется SPACE - Strategic Position and Action Evaluation. Смысл в следующем: если нарисовать систему координат из четырёх осей (сейчас нарисую, в центре ноль, по краешкам, например, четверки, но на большой доске можно хоть до 10), то на ней можно представить текущее положение вашей фирмы вот в таких аспектах:

• IS (industry strength) - в хорошей ли вы отрасли? Велика ли ёмкость рынка, достаточно ли производственных ресурсов, хороша ли норма прибыли, есть ли доступ к необходимым для работы в отрасли знаниям и др.
• ES (environmental stability) - стабильна ли среда? (грустный смайлик) Много ли происходит изменений, предсказуем ли уровень конкуренции, стабилен ли спрос и эластичен ли он, устойчива ли денежная единица. 
• CA (competitive advantage) - насколько сильное у вас конкурентное преимущество: качество продукции, этап жизненного цикла, приверженность потребителей, владение важными знаниями или компетенциями персонала и др, - ииии...
• FS (financial strength) - ваша финансовая мощь: оборачиваемость, ликвидность, обеспеченность собственным и заёмным капиталом, денежный поток и всё такое.

Теперь рисуем:

Что всё это значит? 

1- "Жёлтенькая" компания из нашего примера имеет неплохое финансовое положение; работает в хорошей, привлекательной, отрасли; экономическая среда вокруг компании слабовата, да и конкурентного преимущества не наросло. "Зелёненькая" компания из нашего примера имеет финансовое положение ещё лучше, чем жёлтая, да и конкурентного преимущества побольше; а вот с экономической стабильностью и отраслью - совсем не повезло. Откуда взялись оценки каждой компании по каждой шкале? Вероятно, их поставили команды менеджеров и экспертов; здорово, если оценки родились в споре, то есть, подкреплены фактами и цифрами. В этом, по большому счету, и есть смысл такой работы: организуя информацию в модель, приводя и отклоняя аргументы, команда, управляющая бизнесом, повышает степень своей осознанности. 

2- Исходя из такой ситуации as is, как есть, компания может решить, действовать ли ей более рисково или более консервативно, а также поставить перед собой реалистичные цели по состоянию to be, как изменяться - по осям CA и FS. Используя информацию по ES и IS можно принять решение закрыть, изменить или диверсифицировать бизнес. 

3- Подходите творчески! Если вы считаете, здесь и сейчас для вас важна не столько FS, а, например, T(echnological) S или H(uman) S, то никто не запретит вам нарисовать 5 или 6 осей и сделать именно такой анализ (эти факторы, конечно, входят в Competitive Advantage, но можно обсудить и отдельно). Стратегическое моделирование должно быть не заковано в алгоритм "от сих до сих", а быть предметом логичного, но, всё же, ситуационного - дизайна!

Растяжка

• Как составить карту эмпатии? Выписать на отдельный лист, что думает и чувствует ваш потенциальный клиент; что он считает "достижением", что причиняет ему боль; что говорят его друзья и семья, какую он видит рекламу и др. - вот здесь есть шаблон. 
• Зачем это нужно? Это придумал Остервальдер - тот самый, который предложил составлять бизнес-модель, по принципу "К ресурсам и финрезам - от потребительского сегмента и ценностного предложения через каналы сбыта и проектирование взаимодействия!", а составить конкретное ценностное предложение без понимания, что там у клиента в голове, конечно, невозможно. 
• Что в итоге? ...Конкретно у меня на занятии? Две команды участников, выйдя из одной точки - "курсы рисования для взрослых", - пришли в два абсолютно разных пункта: первая команда сконструировала продукт бизнес-класса - для амбициозных деловых людей, которые занимаются рисованием, чтобы активировать креативный потенциал своего мозга. А вторая группа предложила "релакс шаговой доступности" для женщин, жизнь которых полна домашних обязанностей, а рисование - это легитимный способ немного отдохнуть и разгрузить нервную систему :) Вы видите, что эти два продукта должны совершенно по-разному презентоваться, по-разному упаковываться, иметь разную стоимость, и это -  хороший и правильный способ выйти на полноценный дизайн бизнес-модели, начиная с того, что чувствует, думает, видит и слышит ваш потенциальный клиент. 

Правильное питание

Сегодня у нас в качестве, натурально, спортпита книжка "Продавец обуви. История компании Nike, рассказанная её основателем" - вполне себе забавная, расскажу, что заинтересовало лично меня:

1. Фил Найт верит в безумства; он за то, чтобы нарушать правила и идти наперекор. Фил поехал в путешествие в Японию, хотя его семья считала это опасным, Фил соврал японцам, что уже имеет свою компанию и продаёт обувь в США, Фил выкрал у них документы... Фил - crazy. Но он знает, кого надо слушать. Он нанял на работу своего тренера по бегу, очень крутого парня Билла Бровермана, который помог с дизайном кроссовок, с персоналом, с поставщиками, с банкирами - да со всем. 

2. Безумства безумствами, но в свободное от работы время. Уже занимаясь кроссовками, Фил продолжал работать сначала аудитором, потом преподавателем бухгалтерского учета, и уволился с всех других работ только когда в штате будущего Найка работало уже 40 человек (сложный парень для всяких тестов и типирования, правда? Верит в безумные идеи, занимается бегом, преподаёт бухучет, врет и крадет документы))).

3. По мнению Найта, чтобы победить в конкурентной борьбе, нужно не изучать конкурентов, а забыть о них и сосредоточиться на собственном результате. Стиль people management: дай свободу и не мельтеши, а, когда будет трудно, приди на помощь. Стиль работы с креативными агентствами: нафиг креативные агентства! Стиль работы с банками: нафиг банки! Ошибки? Да! Быстро совершить, быстро признать, быстро исправить! Не смущаться и не тушеваться! (а он, наверное, в "сильных позах" много времени проводил, см. "Разминку" :) 

Лучшая команда? О, это самая смешное. Топ-команда спортивной компании Nike в восьмидесятых: два атлета, два человека с ожирением, у одного из которых, к тому же, проблемы с алкоголем, плюс, ещё один парень в инвалидном кресле. Двое отцов-основателей ненавидят друг друга. Ну и что? Если в одном месте собрались умные парни, которым интересно решать задачи, неужели они не смогут построить компанию с прибылью 4 миллиарда долларов в год?

...Представляете, смогут. 

Мы пишем письма один раз в 2 недели, нам можно задать ответный вопрос. Подпишите на рассылку своих умных друзей и коллег! Если вы присоединились к нам только что, вы всегда можете покопаться в АРХИВЕ рассылки. Спасибо и хорошего дня)