Сегодня поговорим об управлении продажами и акциями в онлайн-канале.
Коронакризисный год подстегнул дистанционные покупки, особенно — товаров FMCG. По данным Infoline, объем интернет-заказов продуктов питания в России увеличился на 314% и продолжает расти. Более 80% топ-менеджеров рынка FMCG говорят, что никогда не видели таких стремительных изменений в процессах.
Компании переосмысливают подходы к e-commerce: теперь это не вспомогательный канал прибыли, а фактически новый бизнес. А значит, нам с вами предстоит решать вопросы аналитики, повышения эффективности и управления онлайн-продажами.
Прогноз онлайн-продаж продуктов питания до 2022 г.
Мониторинг онлайн-канала
С точки зрения производителя, работа с интернет-площадками и офлайн-магазинами во многом похожи. Для управления онлайн-каналом тоже нужно контролировать цепи поставок, остатки, наличие товара в выдаче (на электронной полке), цены, планограмму и долю полки.
Опираясь на это сходство, мы в «Системных Технологиях» стали развивать аналитику e-commerce в SFA-системе «ST Чикаго». Решение уже умеет отслеживать движение товара до РЦ маркетплейса, рассчитывать оптимальный запас на складах, а также собирать регулярные и акционные цены. Готовится к запуску функционал контроля офтейков.
Онлайн-магазин «Детский мир». Категория «Печенье и детская бакалея»
Как правило, новыми возможностями «ST Чикаго» пользуются наши текущие клиенты. Им удобно смотреть на онлайн-канал через призму эталонной базы товаров в привычных разрезах и знакомом интерфейсе. Для аналитики e-commerce не нужно вносить мастер-данные: в системе уже есть все SKU, матрицы, конкуренты и привязки к категориям.
Важно, что информация по всем каналам — электронная коммерция, современный ритейл и традиционная розница — собирается в едином хранилище. Это позволяет анализировать продажи компании в едином контуре.
Схема «Мониторинг каналов продаж» в «ST Чикаго»
Как работает in-store execution в маркетплейсах?
Раз в сутки робот мониторит сайты, собирает и отправляет информацию в хранилище. «ST Чикаго» сопоставляет ID товаров на онлайн-площадках с эталонной базой товаров производителя. На основании консолидированных и очищенных данных формируется отчетность.
Топ-5 отчетов по онлайн-каналу
Ценовой мониторинг товаров производителя.
Ценовой мониторинг категории.
Сравнение регулярных и акционных цен производителя для отслеживания запуска промо и его условий.
Сравнение с ценами конкурентов до конкретной SKU.
Сравнение цен между разными маркетплейсами и сетевыми магазинами.
Отчет «Прайс-мониторинг категории в маркетплейсах» в «ST Чикаго»
Управление товародвижением
Российские маркетплейсы стремятся максимально монетизировать склады. Так, WildBerries с 1 февраля 2021 года ввел платное хранение с первого дня. Ozon в прошлом году ввел пороговое значение оборачиваемости — количество дней, за которое нужно продать товары. Если фактическая оборачиваемость выше пороговой, поставщик платит за каждый литр «лишнего» объёма на складе.
Производители вынуждены очень тщательно планировать товарный запас. «ST Чикаго» умеет рассчитывать оптимальный размер товарного запаса по различным методикам: DBM, Minimaх и т.д. Система помогает контролировать движение продукции со склада производителя (напрямую или через дистрибьютора) до РЦ онлайн-площадки. Это позволяет повысить рентабельность канала, оптимизировать расходы на хранение, избежать аутофстоков и затоваривания.
Отчет «Остатки товара на складах» в «ST Чикаго»
Индивидуальные отчеты
В систему можно загрузить любые данные по e-commerce и создать на их основе индивидуальный отчет. Например, 15 марта мы передали заказчику дашборд для мониторинга ежедневных онлайн-продаж по регионам. Компания планирует c его помощью оценивать маркетинговые активности и транслировать лучшие практики на всю территорию продаж.
Вывод
Производители продуктов питания пересматривают подходы к онлайн-продажам и аналитике e-commerce. Для автоматизации процессов требуются новые инструменты, и мы рады развивать их вместе с крупнейшими игроками FMCG-рынка. Мы видим, что именно SFA-решения помогут производителям управлять движением товаров в современном ритейле, традиционной рознице и e-com из одного «космического центра».
Если вы хотите эффективно развивать направление e-com, свяжитесь с нашим экспертом
